Bảng giá

Sau 30 ngày, bot sẽ tạm dừng hoạt động cho đến khi bạn chọn gói phù hợp. Toàn bộ dữ liệu — phòng, lịch sử hội thoại, cài đặt — đều được giữ nguyên. Bạn có thể nâng cấp bất kỳ lúc nào để tiếp tục.

Không. Chỉ cần email và Facebook/Instagram Page là bạn có thể bắt đầu ngay — không cần thông tin thanh toán.

Chúng tôi hỗ trợ thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng nội địa — tất cả ngân hàng Việt Nam đều được hỗ trợ.

Có, không mất phí hủy. Quyền truy cập vẫn còn hiệu lực đến hết chu kỳ thanh toán hiện tại.

Có. Bạn có thể nâng hoặc hạ gói bất kỳ lúc nào. Nâng cấp có hiệu lực ngay lập tức, hạ cấp có hiệu lực từ chu kỳ thanh toán tiếp theo.

Không. Gói tháng không ràng buộc gì cả. Gói năm là cam kết 12 tháng để nhận ưu đãi giá, nhưng không yêu cầu ký hợp đồng.

Trong 45 ngày đầu của gói năm, nếu bạn không hài lòng, hãy liên hệ chúng tôi — chúng tôi sẽ cố gắng giải quyết vấn đề hoặc đề xuất giải pháp thay thế. Nếu vẫn chưa thỏa đáng, chúng tôi sẵn sàng hoàn tiền toàn bộ. Sau 45 ngày: nếu tại bất kỳ thời điểm nào trong hợp đồng, chúng tôi xóa, làm hỏng hoặc ngừng cung cấp một tính năng có ở thời điểm bạn đăng ký, hãy thông báo cho chúng tôi. Nếu chúng tôi không khắc phục trong thời hạn cam kết hoặc không có giải pháp thay thế thỏa đáng, chúng tôi sẽ hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian còn lại của hợp đồng.

Một cuộc trò chuyện là toàn bộ luồng nhắn tin với một khách — dù khách nhắn 2 tin hay 20 tin vẫn tính là một cuộc. Cuộc trò chuyện mới bắt đầu khi khách liên hệ lần đầu hoặc sau 24 giờ không có tin nhắn.

Bot tiếp tục xử lý các cuộc trò chuyện đang diễn ra. Với cuộc trò chuyện mới, bot sẽ gửi một tin nhắn lịch sự thông báo rằng bạn sẽ liên hệ lại sớm. Bạn sẽ nhận thông báo khi đạt 80% giới hạn để chủ động nâng cấp nếu cần.

Hiện tại ChatYourStay hoạt động trên Facebook Messenger và Instagram Direct Message.

Không. Toàn bộ thiết lập thực hiện qua giao diện trực quan — kết nối Facebook/Instagram Page, thêm phòng và bảng giá, tùy chỉnh template. Phần lớn khách hàng hoàn thành trong vòng 30 phút.

Có. Bot chạy hoàn toàn tự động trên hạ tầng đám mây — trả lời khách, xác nhận đặt phòng, và gửi thông báo Telegram cho bạn bất kể bạn có online hay không.

Gói Plus và Pro được hỗ trợ qua email trong giờ hành chính. Gói Business được hỗ trợ ưu tiên 24/7 qua kênh riêng.

Một chuyên viên của ChatYourStay sẽ làm việc trực tiếp với bạn để thiết lập toàn bộ hệ thống: kết nối kênh, cấu hình phòng và bảng giá, tùy chỉnh template theo thương hiệu, và chạy thử trước khi go-live. Thời gian onboarding thường từ 1–3 ngày làm việc.