Điều khoản sử dụng

Điều khoản sử dụng này ("Điều khoản") là thoả thuận pháp lý giữa Hộ kinh doanh CHAT YOUR STAY(sau đây gọi là "ChatYourStay", "chúng tôi") và bạn ("Khách hàng"), khi bạn đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng chatyourstay.com ("Dịch vụ").

Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng Dịch vụ, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của Điều khoản này, cũng như Chính sách bảo mật đi kèm. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng Dịch vụ.

• Dịch vụ: nền tảng phần mềm dạng SaaS bao gồm bảng điều khiển web, chatbot tự động, các tích hợp Instagram / Facebook Messenger / Telegram, và mọi tính năng do ChatYourStay cung cấp tại chatyourstay.com.
• Khách hàng: tổ chức, hộ kinh doanh hoặc cá nhân đăng ký workspace để vận hành homestay, cùng với nhân viên được Khách hàng cấp quyền truy cập.
• Khách lưu trú: người dùng cuối liên hệ với Khách hàng qua các kênh nhắn tin được tích hợp.
• Workspace: không gian làm việc riêng của Khách hàng tại địa chỉ chatyourstay.com/[slug-tổ-chức].
• Dữ liệu Khách hàng: mọi nội dung Khách hàng hoặc Khách lưu trú gửi vào hoặc tạo ra trong Dịch vụ.

ChatYourStay cung cấp các chức năng chính sau:

• Bảng điều khiển quản lý phòng, khách, đặt phòng và thanh toán.
• Trợ lý chatbot tự động trả lời tin nhắn của Khách lưu trú qua Instagram và Facebook Messenger, sử dụng mô hình ngôn ngữ của OpenAI.
• Tích hợp gửi cảnh báo cho nhân viên Khách hàng qua Telegram khi chatbot không xử lý được.
• Nhật ký hệ thống và công cụ giám sát hoạt động.

Tính năng cụ thể có thể thay đổi theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo trước về các thay đổi lớn ảnh hưởng đáng kể đến cách bạn sử dụng Dịch vụ.

• Cung cấp Dịch vụ theo mô tả tại Mục 4 với nỗ lực hợp lý để duy trì tính khả dụng và bảo mật.
• Bảo vệ Dữ liệu Khách hàng theo các tiêu chuẩn nêu tại Chính sách bảo mật.
• Thông báo trước qua email các thay đổi quan trọng về Dịch vụ hoặc Điều khoản.
• Có quyền tạm ngưng hoặc giới hạn quyền truy cập vào Dịch vụ trong trường hợp phát hiện vi phạm Điều khoản, hành vi gian lận, hoặc rủi ro bảo mật.

ChatYourStay sở hữu mọi quyền sở hữu trí tuệ đối với Dịch vụ, bao gồm mã nguồn, thiết kế giao diện, logo, thương hiệu, tài liệu và các thuật toán. Việc bạn sử dụng Dịch vụ không trao cho bạn bất kỳ quyền sở hữu nào đối với phần mềm hoặc nội dung của ChatYourStay.

Bạn được cấp quyền sử dụng Dịch vụ ở mức không độc quyền, không chuyển nhượng, có thể huỷ ngang trong suốt thời gian Điều khoản còn hiệu lực.

Khi sử dụng Dịch vụ, Khách hàng và nhân viên không được:

• Sử dụng Dịch vụ cho hoạt động trái pháp luật Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở mại dâm, đánh bạc, ma tuý, buôn bán hàng cấm.
• Sử dụng Dịch vụ để truyền tải nội dung tuyên truyền chính trị, tôn giáo cực đoan, kích động bạo lực, hoặc nội dung liên quan đến bầu cử trái phép.
• Gửi tin nhắn hàng loạt không được khách hàng đồng ý (spam) qua các kênh tích hợp.
• Cố ý truy cập trái phép vào tài khoản, dữ liệu hoặc workspace của tổ chức khác.
• Thử nghiệm thâm nhập, dò quét lỗ hổng bảo mật, hoặc gây quá tải hệ thống mà không có sự đồng ý bằng văn bản của ChatYourStay.
• Sao chép, sửa đổi, dịch ngược (reverse engineer) phần mềm của ChatYourStay; tự động thu thập (scrape) dữ liệu khỏi Dịch vụ.
• Mạo danh ChatYourStay hoặc sử dụng thương hiệu, logo của ChatYourStay mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng chatbot để cung cấp tư vấn pháp lý, y tế, tài chính cho Khách lưu trú nếu không có chứng chỉ hành nghề tương ứng.

Việc xử lý dữ liệu cá nhân tuân theo Chính sách bảo mật và Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Bằng việc đồng ý Điều khoản này, bạn đồng thời đồng ý với Chính sách bảo mật.

Không bên nào chịu trách nhiệm về việc không thực hiện hoặc chậm thực hiện nghĩa vụ do sự kiện bất khả kháng, bao gồm thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, lệnh của cơ quan nhà nước, sự cố hạ tầng mạng diện rộng, hoặc gián đoạn dịch vụ của bên thứ ba (Supabase, Vercel, OpenAI, Meta, Telegram).

Chúng tôi có thể cập nhật Điều khoản này theo thời gian. Đối với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email tài khoản và đăng tải phiên bản mới trên trang này ít nhất 15 ngày trước khi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau ngày hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận thay đổi.

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được hai bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hoà giải. Nếu không đạt được thoả thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Thành phố Hồ Chí Minh.

• Thoả thuận trọn vẹn: Điều khoản này, cùng với Chính sách bảo mật, tạo thành thoả thuận trọn vẹn giữa các bên liên quan đến Dịch vụ.
• Khả năng tách rời: nếu bất kỳ điều khoản nào bị coi là vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực.
• Không từ bỏ quyền: việc một bên không thực thi quyền không được coi là từ bỏ quyền đó.
• Chuyển nhượng: Khách hàng không được chuyển nhượng Điều khoản này cho bên thứ ba mà không có sự đồng ý bằng văn bản của ChatYourStay.

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản, vui lòng liên hệ: